IA para recepción, no para diagnostico
Atiende360 está pensado para tareas administrativas: responder dudas operativas, recoger datos, proponer citas y escalar conversaciones delicadas.
Seguridad operativa
Recepcionista IA con límites claros para clínicas
Atiende360 no se presenta como sustituto del criterio clínico. Su papel es reducir carga de recepción, ordenar conversaciones y escalar a personas cuando una consulta lo requiere.
Derivación humana configurable
Cuando aparecen sintomas complejos, urgencias, quejas, datos ambiguos o peticiones fuera de reglas, el flujo debe pasar al equipo de la clínica.
Minimización de datos
La configuración debe recoger solo la información necesaria para atender, registrar y agendar, evitando pedir datos clínicos que no hagan falta.
Trazabilidad operativa
Conversaciones, leads y citas quedan centralizados para que el equipo pueda revisar que se dijo, que se agendo y que requiere seguimiento.
Acceso con panel privado
El panel de gestión no está pensado para indexarse ni exponerse a buscadores; las rutas privadas quedan bloqueadas para rastreadores.
Configuración por clínica
Cada centro define servicios, horarios, reglas de cita, tono de respuesta y criterios de escalado según su operativa.
Controles antes de activar una clínica
La activación es asistida: primero se comprueba la información que puede usar la IA, los límites de la agenda y el camino de derivación a una persona.
- El primer mensaje informa de que el paciente interactúa con una IA.
- Se prueban preguntas frecuentes, reserva, cambio, cancelación y derivación sensible.
- La clínica valida servicios, horarios, precios y reglas antes de recibir contactos reales.
- Se documentan proveedores, instrucciones de tratamiento y periodos de conservación aplicables.
- Se mantiene siempre un canal humano para incidencias, urgencias y respuestas ambiguas.
Transparencia
La IA se ocupa de recepción; el criterio clínico sigue siendo humano.
Atiende360 no diagnostica, prescribe ni sustituye la atención sanitaria. Si una consulta supera las reglas configuradas, registra el contexto y la deriva al equipo de la clínica.