Comparativa
Atiende360 frente a un chatbot genérico para clínicas
Un chatbot puede contestar preguntas. Una recepcionista IA para clínicas debe trabajar con agenda, leads, canales, trazabilidad y criterios de derivación humana.
| Criterio | Chatbot generico | Atiende360 |
|---|---|---|
| Objetivo principal | Responder preguntas de forma general. | Convertir contactos en citas trazables y escalar lo sensible. |
| Contexto operativo | Depende de prompts genericos y documentos sueltos. | Trabaja con servicios, horarios, reglas de agenda, canales y panel. |
| Agenda | Normalmente no gestiona disponibilidad real sin desarrollo adicional. | Incluye calendario interno y Google Calendar opcional. |
| Seguimiento | Puede perder trazabilidad si no se conecta a un CRM. | Centraliza conversaciones, leads, estados y citas. |
| Límites clínicos | Puede requerir mucha supervisión para no responder de mas. | Define derivación humana para conversaciones sensibles. |
Cuando basta un chatbot genérico
- Si solo quieres responder preguntas frecuentes sencillas.
- Si no necesitas agenda, leads, llamadas ni seguimiento.
- Si tu equipo puede revisar manualmente cada conversación.